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2026-10-19・DX / 美容

小さなサロンの事務を楽にする7つの入り口

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美容室、ネイル、エステ。小さなサロンは、施術のあとに事務が待っています。予約の確認、カルテの記入、お礼の連絡、売上の集計。気づくと閉店後に1時間かかっている、ということもあります。

この記事では、事務を7つに分けました。それぞれ「何が大変か」「やり方の例」「最初の一歩」を書いています。特定のサービスをすすめる記事ではありません。まずは今ある道具でできることを整理します。

1. 予約の受付と管理

大変なこと 電話、LINE、SNSのメッセージと、予約の入り口がばらばらになりがちです。ダブルブッキングも心配です。

やり方の例 - スプレッドシートの予約台帳：日付、時間、お客さま名、メニュー、担当を1行ずつ書く - Googleカレンダーの予約スケジュール：予約ページを作って、空いている時間を選んでもらう

Googleの公式ヘルプによると、予約スケジュールはパソコンのブラウザで作ります。AndroidやiPhone・iPadのカレンダーアプリでは作れません。一部の機能には、対象のGoogle WorkspaceまたはGoogle Oneの契約が必要です。予約フォームでは、名と姓とメールアドレスが必須で、項目を足すこともできます。確認メールとリマインダー（最大5回）も設定できます。ただし、リマインダーのメール文は編集できません。

最初の一歩 今週の予約を、1つの台帳に集めてみましょう。入り口が多くても、書き込む場所を1つにするだけで確認が楽になります。

2. 顧客カルテ・来店履歴

大変なこと 前回の施術内容を、紙のカルテから探す時間がかかります。

やり方の例 - スプレッドシートの台帳：お客さま、来店日、メニュー、使った薬剤や色、メモ - 単語登録：「カラー　ブリーチなし」など、よく書く言葉を短い読みで登録しておく

最初の一歩 項目を5つまでに絞って、台帳の1行目に書きます。増やすのは慣れてからで十分です。個人情報の扱いは、記事の後半で説明します。

3. 次回来店のお知らせ

大変なこと 「そろそろ来てほしい」お客さまを思い出して、連絡するのが後回しになります。

やり方の例 - 台帳に「前回の来店日」と「目安の日数」を書き、足し算で「次回の目安日」を出す - 並べ替えて、今月の目安日の人だけを見る

連絡する前に、お客さまが連絡を受けてよいか確認しておきましょう。

最初の一歩 台帳に「次回の目安日」の列を1つ足します。

4. 物販の在庫

大変なこと シャンプーやネイル用品が、気づくと切れています。

やり方の例 - スプレッドシートの在庫表：商品名、現在数、これ以下なら発注する数 - 月末に数えて、発注が必要なものだけ色を付ける

最初の一歩 よく切らす商品を5つだけ表にします。

5. 売上日報

大変なこと 閉店後に、レシートやメモを見ながら合計を出す時間がかかります。

やり方の例 - 日付、メニュー、金額、支払い方法を毎回入力する - 月の終わりに、表計算の合計機能（SUMIFなど）でメニュー別・支払い方法別に集計する

最初の一歩 その日のうちに、売上を1行ずつ入力します。後から集計が一気に楽になります。

6. シフト

大変なこと スタッフの希望を聞いて、表にまとめる作業が毎月あります。

やり方の例 - Googleフォームで希望日を集める - 回答をスプレッドシートにまとめる

Googleの公式ヘルプによると、フォームの回答は、リンクしたスプレッドシートに表として整理できます。ただし、フォームの共同編集者には、新しく作った回答用スプレッドシートの権限が自動で付きますが、あとから権限を変えても、フォームとシートで自動では同期されません。両方を別々に見直してください。

最初の一歩 来月分の希望日を、フォームで1回集めてみましょう。

7. 口コミ・問い合わせの返信

大変なこと 毎回ゼロから文章を考えると、時間がかかります。

やり方の例 - よく使う返信文を、スプレッドシートや文書にまとめておく - 単語登録で「ありがとう」と打つと、お礼の長文が出るようにする - 口コミ返信は、お名前、来店のお礼、一言、結びの形に決める

最初の一歩 よく来る質問を3つ選び、返信文を書いて保存します。

顧客カルテは個人情報です

お客さまの名前や連絡先、施術の記録は、個人情報です。個人情報保護委員会のQ&Aでは、事業者は個人データの安全のために、必要で適切な措置を取るとされています。その内容は、事業の規模や取り扱いの状況に応じたものです。中小規模の事業者が、大企業と同じ措置を必ず取る必要はない、とも書かれています。

小さなサロンでも、次のことは確認しましょう。

IPAの案内では、多要素認証は2つ以上の要素を組み合わせる認証です。IDと最初のパスワードが悪用されても、ログインできないようにする効果があると説明されています。

まず何から始めるか

7つ全部を一度にやる必要はありません。いちばん時間がかかっているものを1つ選び、「最初の一歩」だけやってみてください。

続けるコツは3つです。

台帳が散らかると、探す時間が増えて、また事務が重くなります。小さく始めて、使いにくいところだけ直していきましょう。スタッフが複数いる場合は、入力のルール（日付の書き方、メニュー名の呼び方）も先にそろえておくと、あとの集計が楽になります。

どの方法が自分に合うか迷ったら、無料の診断アプリも使えます。 業務の自動化 診断＆推進プランでは、「自分の業務と環境を選ぶと、方法の比較とおすすめが出ます（無料）」。美容の業種では、予約、カルテ、次回のお知らせ、在庫、売上日報、シフト、返信の定型化などを選べます。

出典

※この記事はAIを活用して作成し、出典の公式ページで2026年10月19日に確認しています。

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