光回線を申し込む前に確認する7つのこと
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光回線は、申し込んでから「こんなはずじゃなかった」となりやすいサービスです。工事が必要か、今の回線をやめるといくらかかるか。事前に分かることは意外と多いです。
この記事では、申込み前に確認したい点を7つにまとめました。特定の会社をすすめる記事ではありません。確認の順番を整理するためのメモとして使ってください。
1. 工事は必要か、立ち会いはいるか
NTT東日本の公式ページ（集合住宅向け）では、開通工事を2つに分けています。
- 派遣工事：工事の担当者が家に来る工事
- 無派遣工事：担当者が来ない工事
光ファイバーが部屋に引き込まれていない場合や、光コンセントがない場合は、派遣工事になります。派遣工事では立ち会いが必要です。本人か代理の人が立ち会います。所要時間は、およそ2時間程度とされています。
光コンセントがすでにある場合や、転用・事業者変更で乗り換える場合は、無派遣工事です。この場合、立ち会いは不要です。ただし、機器の接続や設定は自分で行います。
工事内容は、住んでいる環境によって変わることがあります。申込みのときに「うちは派遣工事か」を聞いておくと安心です。
2. 開通までの期間
開通までの日数は、申し込み先や工事の種類によって違います。
引越しの日が決まっているなら、早めに申し込み先へ聞いてください。「いつ使い始めたいか」を伝えて、間に合うかを確認しましょう。
3. 今の回線の解約と、違約金・工事費の残り
乗り換えるときは、今の契約の条件も見ておきます。
NTT西日本の公式ページには、次のように書かれています。
- 事業者変更では、今の契約先に契約解除料などがかかる場合がある
- 転用では、プロバイダーの契約解除料がかかる場合がある
- 利用中のメールアドレスが使えなくなる場合がある
確認する項目は、次の3つです。
- 契約の更新月はいつか
- 解約したときの違約金（契約解除料）はあるか
- 工事費の分割払いが残っていないか
申込みのときは、この3つを契約書やマイページで先に調べておくと、あとで慌てません。
4. 転用と事業者変更とは
名前が似ていますが、意味はちがいます。NTT東日本・NTT西日本の公式ページでは、次のように説明されています。
- 転用：フレッツ光から、光コラボ事業者のサービスに切り替えること
- 事業者変更：光コラボ事業者のサービスから、別の光コラボ事業者のサービスに切り替えること
どちらも、新たに工事をしないで切り替えられます。NTT西日本のページでは、事業者変更は「一部、工事が必要な場合もある」とも書かれています。
手続きには「承諾番号」が必要です。
- 転用：フレッツ光の契約先（NTT）から受け取る
- 事業者変更：今の光コラボ事業者から受け取る
NTT西日本の公式ページでは、転用承諾番号は契約者本人が取る必要があるとされています。事業者や販売代理店は取れません。また、NTT西日本が転用や承諾番号の取得をお願いすることはない、と注意が書かれています。NTTを名乗る勧誘には気をつけましょう。
NTT西日本の公式ページには、転用は必須ではないとも書かれています。今のサービスをそのまま続けることもできます。切り替えるかどうかは、料金や条件を比べてから決めましょう。
また、切り替えたあとの故障の問い合わせ先は、光コラボ事業者になります。いざというときの連絡先も、頭に入れておくと安心です。
承諾番号には有効期限があります。期限が切れると、もう一度受け取る必要があります。ひかり電話などのオプションを使っている場合は、NTTへの「情報開示」の手続きが必要なことがあります。
5. スマホとのセット割は、条件を確認する
回線とスマホをセットにすると割引になるサービスがあります。ただし、割引の条件は会社ごとに違います。
申込み前に、次の点を聞いておくとよいです。
- 割引の対象になるスマホの会社とプラン
- 家族も対象になるか
- 割引を受けるのに必要な申込み
「割引があるから安い」と決めず、料金の合計で比べましょう。 NTT西日本の公式ページにも、料金が今より必ず安くなるとは限らないので比べてください、とあります。
6. マンションは配線方式を確認する
マンションでは、建物の設備で速度や使えるかどうかが変わります。 NTT東日本の公式ページでは、配線方式は次の3つです。
- 光配線方式：建物の中を光ファイバーで各部屋につなぐ
- VDSL方式：光配線もLAN配線もない建物で、今ある電話線を使う
- LAN配線方式：建物にLAN配線がある場合に使う
VDSL方式では、設備の状況や他の回線の影響で、速度が下がったり、使えなかったりすることがあると書かれています。どの方式になるかは、申込み後にNTTが建物を調べて決めます。
光配線方式にしたい場合は、管理会社の了承を得て、共用部に装置を入れる必要があることがあります。有料になったり、時間がかかったり、できなかったりする場合もあります。
気になる人は、申込み前に管理会社や大家さんへ聞いてみてください。
7. ルーターを確認する
NTT東日本の公式ページでは、派遣工事のあとに、ONUやルーターなどの機器をつなぐのは自分で行う手順になっています。無派遣工事でも、機器の接続や設定は自分で行います。
次の点を確認しておきましょう。
- ルーターは貸してもらえるか、自分で用意するか
- 今使っているルーターをそのまま使えるか
- ONUとルーターを置く場所に、コンセントはあるか
ルーターの対応速度などは、機種ごとに違います。申込み先や、機器の説明書で確認してください。
申込み後に困ったときの制度
総務省の消費者向けQ&Aでは、「初期契約解除制度」が紹介されています。
- 契約書面を受け取った日から8日以内なら、一方的に契約を解除できる
- 契約がなかったことになるため、解約の違約金はかからない
- ただし、解除までの利用料や工事費などは、実費として支払う
NTT西日本・NTT東日本の事業者変更のページにも、8日間は違約金なしで解除できる制度があると書かれています。
この制度で解除できる範囲や、対象になるサービスは決まっています。気になるときは、総務省のページや、契約した会社の案内で確認してください。
確認リスト
最後に、もう一度まとめます。
- 工事は派遣か無派遣か。立ち会いはいるか
- 開通の予定日は、希望の日に間に合うか
- 今の回線の更新月・違約金・工事費の残り
- 転用か事業者変更か。承諾番号は取れたか
- スマホのセット割の条件
- マンションの配線方式
- ルーターの有無
出典
- NTT東日本「【公式】開通工事の流れ（集合住宅向け）」 https://flets.com/navigation/kouji/multi_unit.html
- 派遣工事・無派遣工事の違い、立ち会いの要否、所要時間、転用・事業者変更時は無派遣工事で自分で接続・設定すること、配線方式が3種類あること
- NTT東日本「【公式】マンションタイプ「サービスメニュー」と「配線方式」について」 https://flets.com/flets-hikari/next/fee_smenu.html
- 光配線方式・VDSL方式・LAN配線方式の説明、VDSLで速度低下や利用不可の場合があること、方式は構内環境調査で決まること、光配線化には管理会社の了承などが必要なこと
- NTT東日本「事業者変更・転用について」 https://flets.com/app10/kaiji/
- 転用と事業者変更の定義、事業者変更承諾番号、契約解除料が発生する場合があること、8日間の初期契約解除制度
- NTT西日本「転用とは｜フレッツ光」 https://flets-w.com/collabo/tenyou/
- 転用の定義、工事なしで切り替えられること、プロバイダーの契約解除料やメールアドレスの注意、承諾番号は契約者本人が取得すること、不審な勧誘への注意、料金は必ず安くなるとは限らないこと
- NTT西日本「事業者変更とは｜フレッツ光」 https://flets-w.com/collabo/change/
- 事業者変更の定義、原則工事不要で一部工事が必要な場合があること、承諾番号の受け取り方、契約解除料、情報開示許諾、8日間の解除制度
- 総務省 電気通信消費者情報 Q&A「初期契約解除制度」 https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/keitai_portal/gimonkaiketsu/q_5.html
- 契約書面受領日から8日以内に解除できること、解約の違約金が不要になること、利用料や工事費などの実費は支払うこと
※この記事はAIを活用して作成し、出典の公式ページで2026年10月19日に確認しています。条件はサービスや地域によって違うため、最新の公式情報をご確認ください。
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